Tham khảo

Pháp lý về truy cập và thanh toán

Chúng tôi vận hành k98k cho người dùng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập sân chơi trực tuyến.

Tuân thủ luật địa phươngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
k98k Pháp lý về truy cập và thanh toán
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và giao dịch

Khi bạn đăng ký tài khoản k98k, chúng tôi lưu số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ đội vận hành mới truy cập được — chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu. Cookie trên trình duyệt giúp chúng tôi nhận diện phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ bạn chọn; bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào trang.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và số dư ví được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ k98k — chúng tôi dùng tiêu chuẩn bảo mật ngành để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi đặt cookie nhỏ trên trình duyệt để ghi nhớ đăng nhập và ngôn ngữ — bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt nếu không muốn lưu.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn xem và chỉnh sửa số điện thoại, email trong phần tài khoản — nếu muốn thay đổi tên chủ tài khoản, liên hệ hỗ trợ vì yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng ba năm sau khi đóng tài khoản — sau đó tự động xóa trừ các giao dịch tài chính luật yêu cầu lưu lâu hơn.

LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không chắc tài khoản của mình có tuân thủ luật địa phương hay muốn hỏi về quy trình xác minh ví, dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hành chính — thời gian phản hồi trung bình khoảng hai giờ qua email, nhanh hơn qua chat trực tiếp.

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu đóng tài khoản tới địa chỉ email chính thức k98k — ghi rõ tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải trên trang chủ k98k — nhân viên hỗ trợ sẽ hỏi mã OTP gửi về điện thoại để xác nhận bạn là chủ tài khoản trước khi trao đổi chi tiết.
Câu hỏi thường gặp Xem phần FAQ bên dưới để tìm câu trả lời nhanh về tuổi tối thiểu, khu vực được phép và cách xử lý khi bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ — phần lớn thắc mắc đã có sẵn đáp…

Những câu hỏi người dùng thường gửi về điều khoản

Truy cập k98k phụ thuộc luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi vận hành cho khu vực được phép — bạn tự kiểm tra quy định tại nơi mình ở và chịu trách nhiệm nếu truy cập từ khu vực bị cấm.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật của k98k, mã hóa theo tiêu chuẩn ngành. Chỉ đội vận hành có quyền truy cập — chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ bản ghi giao dịch tài chính luật bắt buộc lưu giữ.

Bạn xem và chỉnh sửa số điện thoại, email trong phần cài đặt tài khoản trên trang k98k. Nếu cần đổi tên chủ tài khoản, liên hệ hỗ trợ vì yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi thay đổi.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong trường hợp đó chỉ gửi dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và hoàn trả số dư còn lại qua phương thức bạn đã dùng để nạp tiền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.